Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

L’expédition de la commande sera effectuée dans les sept jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Une fois que l’expédition sera effectuée, une notification sera adressée à l’adresse e-mail renseignée, contenant, le cas échéant, le numéro de suivi du colis.

Délais de traitement

Les délais de traitement de la commande est généralement de un jours ouvré. Cependant, ce délai peut-être augmenté jusqu’à sept jours.

Dans le cas où le délai de traitement pourrait être supérieur, nous pouvons vous proposer, en vous contactant par e-mail, d’annuler la commande, auquel cas nous vous rembourserons l’intégralité de la somme payée lors de la commande.

Méthodes d’expédition

Suivant l’adresse de destination renseignée, les méthodes d’expéditions suivantes vous seront proposées:

• La Poste française, lettre verte suivie: France et international
• Mondial Relay, colis en point relais: Belgique et Luxembourg

Coûts

Les frais d’expédition son variable et calculés suivant l’adresse de livraison. Éventuellement, ces frais peuvent varier suivant le contenue de la commande.

Les frais d’expédition son ajoutés au total du prix des produits.

Indication de tarifs:

Lettre verte suivie pour article léger: 1,80€ en France, Monaco, Andorre et Outre-Mer tel que considéré par La Poste française, 4,80€ ailleurs

Lettre verte suivie pour article dans enveloppe épaisse: 3,50€ en France, Monaco, Andorre et Outre-Mer tel que considéré par La Poste française, 7,50€ ailleurs

Mondial Relay: 4,20€

Délai de livraison

Le délai de livraison est à estimer auprès de La Poste française ou de Mondial Relay suivant le mode d’expédition choisi et l’adresse de livraison.

Suivi du colis

Si un mode d’expédition avec suivi a été sélectionné, alors vous recevoir le numéro de suivi par e-mail lors de la confirmation d’expédition.

Restrictions d’expédition

Dans le cas où le transporteur désigné par le choix du mode de livraison ne pouvait pas desservir l’adresse de livraison, la commande sera annulée et nous vous rembourserons l’intégralité de la somme payée lors de la commande.

Articles endommagés ou perdus

Si l’aspect extérieur du colis est endommagé, c’est à dire plié, mouillé, brûlé ou autre, n’ouvrez pas le colis, prenez-le en photo et contactez-nous au moyen du formulaire de contact sous ce lien. Suivant l’état des articles contenus dans le colis nous pourrons vous proposer de vous expédier gratuitement les produits endommagés si les produits sont encore disponibles, ou de vous rembourser ces produits endommagés.

Si vous ne recevez pas le colis, rapprochez-vous du service de réclamation du transporteur en lui fournissant le numéro de suivi du colis, le cas échéant.

Douane et taxes

Pour l’expédition de commande à l’étranger, un déclaration de douane sera effectuée, en précisant la nature et le coût des articles contenus dans le colis.

Des frais ou taxe douanière pourront vous être demandés à la réception de votre colis.